农银人寿济宁中支召开消费者权益保护 专项会议

为深入践行以人民为中心的发展思想，落实消费者权益保护工作主体责任，农银人寿济宁中支10月17日召开消费者权益保护专项会议。

会议首先由运营管理部分析了近期消费者权益保护工作的形势并提出具体工作规划。随后，公司负责人甘孟良围绕销售流程、客户服务以及溯源治理等方面作出重点强调，要求各个层级、各个部门、各个岗位将消保工作融入日常工作，落实消保主体责任到人，依法合规维护消费者合法权益。会议最后，公司组织各部门负责人及关键岗位人员开展了消费投诉应急处置演练。

此次消保专项会议，提升了公司员工消保工作意识，增强了部门和员工处理投诉风险的协调能力，进一步理顺了消费投诉处置流程，为更好地做好消保工作奠定了基础。（农银人寿 杨素霞）