服务亚运 保险一路护“杭”

9月23日，美丽的杭州将迎来一场历史性的体育盛会——第19届亚洲运动会。

作为亚洲最高级别的综合性运动盛会之一，本届杭州亚运会创造了规模最大、项目最多、覆盖面最广等多个“历史之最”。为了确保赛事安全、顺利举行，《中国银行保险报》记者了解到，保险业在本届亚运会中担当起了保险服务商和风险管理服务商的双重角色。同时，这也是国内首次由保险公司全面承担大型国际综合赛事风险管理职责。

总保额超3000亿元

根据杭州亚运会倒计时30天新闻发布会上的介绍，本届杭州亚运会运动员人数多达12417人，随队官员4975人，是史上报名人数最多的一次盛会。

除了“规模之大”，杭州亚运会也是历届亚运会设项最多的一届，其中包括40个大项、61个分项、481个小项。同时，本届亚运会以杭州为主办城市，另外还有宁波、温州、湖州、绍兴、金华等5个协办城市，共设56个竞赛场馆、31个独立训练场馆、1个亚运村及5个亚运分村，其覆盖面为历届最广，赛事组织复杂程度也远超往届。

规模越大、项目越多意味着对风险保障的需求越高。据悉，作为杭州亚运会官方合作伙伴，中国太保对标国际规则为杭州亚运会量身定制总保额超3000亿元的一揽子“亚运保”风险解决方案，以全新构建的智慧服务体系，提供一整套覆盖应急预案、应急演练、系统培训、风险监控和赛事运行的风险管理“组合拳”，全场景全周期护航杭州亚运会。

据悉，中国太保一揽子“亚运保”保险解决方案中，涉及财产、财务损失、责任和人身四大险类共14个险种。其中包括覆盖亚奥理事会大家庭成员、运动员、技术官员、工作人员等近11万人的人身保险。此外，还创新火炬传递、马匹、电竞比赛、网络安全等一批特色保险。

目前，中国太保已完成56个竞赛场馆及6个亚运分村全部踏勘，查勘面积超550万平方米，出具风勘报告62份，提出整改意见400余条。同时，协助场馆开展突发事件应急模拟演练，为亚运会提供直升机救援等特色服务。

中国太保总裁傅帆表示，中国太保自签约成为杭州亚运会官方合作伙伴以来，始终坚持以高标准、高规格、高水平护航亚运，用切实的行动担当起了保险服务商和风险管理服务商的双重角色。

近200位专人驻点

9月8日，杭州第19届亚运会火炬传递启动仪式在杭州西湖涌金公园广场举行，整个传递过程共有2000余名火炬手参加，其中也不乏太保人的身影。中国太保共选派25位来自基层一线的亚运火炬手，分别在杭州、湖州、嘉兴、绍兴、宁波、舟山、台州、温州、丽水、金华、衢州参与“薪火”传递。

“在护航亚运的过程中，每一个太保人都用‘责任、智慧、温度’的太保服务为亚运之城拼上精彩拼图。”来自中国太保的89棒火炬手蔡艳艳说。目前，蔡艳艳任杭州亚运会保险服务指挥中心主任、中国太保产险浙江分公司副总经理。

其中，蔡艳艳提到的“智慧”，是指中国太保自主开发的“亚运会保险服务数智指挥平台”。作为“杭州亚运会保险服务指挥中心”的“智慧大脑”，该平台可实现气象灾害预警、现场服务展示、报案咨询统计、驻点人员跟踪、承保信息汇总和理赔数据统计等六大功能，充分考虑了亚运会“规模大、场馆多、分布广”的特点，解决“现场触达难、指挥调度难、信息获取难”等问题，为赛时日常服务监控和突发事件决策提供一体化的信息基础，践行“绿色亚运”的实体模式。指挥中心下设现场服务团队及承保、理赔、法律、信息、后勤等五大专业小组，目前现场服务团队规模已近200人，为各赛事场馆及亚运村等重点场所，提供全方位驻点保险服务。

杭州亚组委副秘书长、杭州市政府副秘书长毛根洪在杭州亚运会保险发布会上表示，中国太保在亚运风险管理、综合服务保障、城市能级提升等方面，为杭州亚运会赋予了至关重要的“安全”底色。（记者 房文彬）