暖心服务获锦旗 人保财险济宁市分公司获客户赞誉

近日，客户李女士将一面印有“专业性的服务 暖人心的温度”的锦旗送到人保财险济宁市分公司，感谢公司高效专业、热情周到的理赔服务。

据悉，李女士驾驶一辆装满货物的货车在行驶时，发生意外事故导致车上货物——纸制品受损。由于李女士对相关理赔流程缺乏了解，导致其车辆和货物一直被扣押在收货方处。公司非车险理赔人员在接到报案后，迅速与客户取得联系，认真了解车上货物损失情况，并主动与收货方耐心沟通，积极介入处理，同步向合作的残值回收机构进行询价，及时将受损货物进行处置。

这一系列举措不仅解决了客户的后顾之忧，极大程度上减少了客户的等待时间，缓解了客户垫付费用的压力，也使客户及时获得了理赔款。这一高效的理赔服务赢得了客户的高度赞赏，也彰显了公司的专业素养和服务温度。（人保财险 高峥、张云清）