济宁银保监分局副局长孙清浩一行莅临中国人寿济宁分公司调研指导工作

6月2日，济宁银保监分局副局长孙清浩、人身险科科长刘丰，济宁市保险行业协会专职副会长张波、副秘书长杨德军一行莅临济宁分公司开展调研指导工作。济宁分公司总经理李勇，副总经理张呈全、付长征、李生成，市公司业务部门及运营服务负责人参加座谈。

座谈中，济宁分公司总经理室成员根据分管条线工作开展情况，分别对公司党建工作、总体经营情况、个险业务队伍发展质量、银保费用及续收管控、团险政保业务及普惠业务开展情况、投诉治理、消费者权益保护、合规经营等监管重点关注指标及工作任务进行了汇报，调研组针对公司当前经营发展存在的问题给予了指导性意见。

孙清浩在听取了济宁分公司相关汇报后，对公司落实保险行业高质量发展要求，抓好内部经营管理治理工作的成效给予了肯定。结合当前监管重点和行业发展实际，孙清浩向公司进一步提出以下工作要求：一是要将树立行业高质量发展标杆作为公司经营发展的第一要务。要统一市县全体干部员工的思想认识，用行业高标准推动完善公司经营治理体系建设，从严落实高质量发展要求。二是要高度重视消费者权益保护及投诉治理工作。层层压实消保工作主体责任，不断提升客户服务水平，提高投诉治理能力，持续优化完善投诉处置流程机制，确保各项管理制度执行到位，切实发挥制度管理作用，保障消费者合法权益，防止客户投诉处理不当引发行业负面舆情。三是要持续强化合规经营管理水平。合规经营是规避公司经营风险及业务发展问题的关键，在从严落实上级单位相关管理规定的同时，要结合地市公司管理实际，立足辖区行业发展情况，在上级单位制度要求框架内，针对业务质量、队伍发展、合规经营、消保工作等重点工作，积极制定并执行合理有效的本级管理治理办法，拿出富有特色的济宁国寿方案。四是要积极承担起服务地方民生经济发展的社会责任。要充分发挥企业资源优势，做好对弱势群体、乡村振兴、“新市民”服务、托育养老等方面的社会民生工作，在完善社会保障体系、参与社会治理、服务社会民生、助力经济发展等方面积极作为，切实履行行业和社会责任。

孙清浩表示，济宁银保监分局将一以贯之履行职责任务，做到严监管、严问责，通过联合协会积极督导、指导辖区保险机构等方式，助力辖区保险机构迈向高质量发展新篇章。

李勇对孙清浩及调研组给予的指导意见表示感谢，表示中国人寿济宁分公司将落实习总书记金融工作要求，坚持金融工作的政治性、人民性和专业性，扎实贯彻市局调研精神和部署要求，聚焦高质量发展重点任务，高度重视公司经营发展存在的问题，以客户为中心不断提高公司业务经营发展质量和服务水平，抓紧抓牢抓实管理治理工作，持续加快高质量转型发展步伐，切实承担起引领行业高质量发展责任。（中国人寿 郭守仁）