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泰康人寿济宁中支开展“总经理接待日”活动

来源:泰康人寿济宁中支 浏览数:348次 发布时间:2023/03/09 10:15

为进一步拓宽消费者诉求表达渠道,切实保护消费者的合法权益,3月3日,泰康人寿济宁中支积极开展“总经理接待日”活动。

3月3日,客户朱女士来到公司新生活广场,认为投保时代理人设计的保险计划不适合自己,要求退保。恰逢公司正在开展“总经理接待日”活动,总经理魏恩山亲自接待客户,认真听取、了解客户的相关诉求,客户情绪较为激动,魏总与客户耐心沟通,详细讲解,最终客户情绪得到安抚,反映的问题也妥善解决。公司领导用有效地行动解除了客户所反映的困惑,得到了来访客户的好评。

总经理与客户面对面,并对投诉处理工作提出要求,要“无拖延、零遗留、快解决”切实解决客户诉求,维护消费者权益。泰康人寿 刘敏

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