人生灰暗时 太平送温暖

“以前看到别人得大病的时候，总是觉着离自己很遥远，换做是自己，肯定能看得开。但当疾病真正来临的时候，才发现生病的人是这么的不堪一击。”近日，金乡的王女士（化姓）在身体初步恢复的第一时间就向太平人寿金乡支公司的客服人员表达了感谢。她说：“在那段最灰暗的日子，保险就像一束光。”

王女士是公司的老客户，一直有着非常“健康”的保险理念，她在2014年为自己购买了一份保额30万的重疾险。2022年底，王女士在常规查体后接到了医院要求复查的电话，后经一系列检查，最终被确诊为甲状腺癌。其家人随即来到公司申请理赔。但就在理赔资料的收集过程中，王女士又因被医院告知肿瘤恶性程度高而情绪崩溃，无法进行正常的交流，其家人也因忙于照顾她而无瑕顾及。

办法总比困难多。公司始终致力于为消费者提供极致贴心的服务，金乡支公司柜面人员在积极安抚客户的同时，多次前往医院帮助客户调取资料并及时上传，24小时内完成307040.18元的理赔金赔付。（太平人寿 王丽娜）