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理赔服务再升级 太平人寿济宁中心支公司赢得客户“芳心”

来源:太平人寿 任庭海 浏览数:290次 发布时间:2018/01/15 15:21

客户购买商业保险,看中的主要是其对冲风险的功能,但在实际生活中,保险公司在客户投保后能够提供的服务,才最能够赢得客户的信赖。近期,太平人寿济宁中心支公司就用快速高效的理赔服务,再度赢得了客户刘女士的“芳心”。

2015年2月14日,客户刘女士为当时4岁的儿子佳佳投保太平人寿福佑金生终身寿险分红型,附加福佑金生重大疾病保险和2007真爱健康住院医疗保险,年缴保费4064元。

2017年12月30日,刘女士给孩子洗澡时,突然发现其右阴囊处有一个囊肿,便立刻带着孩子到济宁医学院附属医院进行检查,最后被诊断为鞘膜积液、腹股沟斜,紧接着进行了手术治疗。

2018年1月2日,刘女士向太平人寿济宁中心支公司的理赔人员咨询理赔手续,当得知仅需出院记录、发票、结算单、费用明细即可申请理赔时,她当天就提交了资料。三小时之后,刘女士便收到了理赔款到帐的短信,她激动地向理赔人员表达了感动与感谢。第二天,刘女士再一次出现在了太平人寿济宁中心支公司的客服大厅。这一次,她是来为自己和丈夫投保的。可以说,太平人寿是用贴心的理赔服务,再次赢得了客户的“芳心”。

2018年,太平人寿济宁中心支公司理赔服务进一步升级——简化理赔流程,精简理赔手续,快速理赔结案,势必赢得客户的加倍信任。