为民解忧促和谐 公正调解化纠纷

12月7日，李某将一面写着“为民解忧 公正调解”的锦旗送到微山县保险纠纷人民调解工作室，感谢工作人员热心、细致、公平的调解和为其化解矛盾、解决纠纷做出的努力及奉献。

6月份，微山保险纠纷调解室在“总对总”在线诉调对接机制下，收到微山县人民法院委托调解案件1起，并指派张亚洲为本案调解员。从调解过程了解到，本案纠纷当事人李某与某保险公司因退保原因产生剧烈分歧，持续周期已将近1年，双方都积压了强烈的怨气和怒火，并有进一步升级扩大的苗头。调解员了解事情原委后，分别通过“背靠背”和“面对面”方式与双方进行细致沟通。此间，通过以案示例、依法明理、以理舒情等方法耐心疏导双方纠纷当事人。最终，在调解员的耐心调解下，仅用2天的时间便促成双方当事人握手言和，达成一致，案件得到圆满解决。

微山保险纠纷调解工作室为济宁市保险纠纷人民调解调委会分设工作室，是省内首个县域保险纠纷调解组织。调解室自设立以来积极践行“人民调解为人民”的工作理念，坚持调解工作的公益性、和谐性、服务性，勇于承担社会矛盾和行业纠纷化解责任，不断将调解触角触达矛盾一线，将纠纷化解服务植根基层，切实通过低成本、便捷化、高效率的方式为人民群众解决急难愁盼问题。截止目前共调解案件94起，调解成功69起。