百年人寿济宁中支理赔有温度 服务暖心田

8月24日，客户S先生将一面印有“极速理赔显诚信 百年服务暖心田”的锦旗送到百年人寿济宁中支，以表对公司理赔服务的衷心感谢。

S先生妻子L女士是一名社区网格员，多年来在社区工作上一直勤勤恳恳。新冠疫情让L女士更多了一份社区防疫的重责，长时间为社区防疫、核酸检测而奔波。确诊甲状腺乳头状癌后，L女士一度情绪激动，S先生一直安慰妻子安心治疗，其他的不要多想，况且还有百年人寿30万的重疾保障。L女士这才放宽了心，积极配合治疗，最终手术非常顺利。

8月15日，收到L女士理赔报案后，济宁中支理赔人员第一时间电话联系L女士，对客户表示慰问，并耐心地告知客户理赔所需材料、理赔注意事项等，安抚客户安心治疗，收到理赔资料后公司会尽快处理理赔，如有任何问题可随时拨打公司电话咨询。

8月16日，S先生将所有理赔申请材料交到百年人寿，理赔人员耐心的帮助客户梳理理赔资料。经过公司理赔审核后，于8月18日重疾赔付30万元。收到理赔款后，S先生激动地打电话对公司高效暖心的理赔服务赞不绝口：“百年的理赔太快了！没想到30万的重疾也能这么快到账！媳妇可以安心后期治疗了。我一定给你们公司好好宣传宣传！”公司的热情服务和高效理赔，让S先生感受到了百年人寿的重信守诺，也对保险理赔有了新的认识，当日S先生便到公司为自己加保了20万重疾保障。

在重疾高发的今天，每人都需要充足的保险保障，在危险来临之时才能从容应对。百年人寿济宁中支将继续秉承“创新百年 关爱永恒”的品牌主张，急客户所急，想客户所想，不断提升客户理赔服务体验，为客户提供更加便捷、高效的保险服务。（百年人寿 翟广腾）