站在风口，做有温度的保险服务—记泰康济宁中支王奉勤

题记：打破安逸，直面挑战，心中有光，目标坚定，站在风口，她每次都能抓住转型、发展的机遇，开启新赛道。

站在风口 迎接飞跃

王奉勤，加盟泰康之前，就职于金乡金贵酒厂，任职党办主任兼团委书记。金贵酒厂有多厉害，曾竞争过中央电视台黄金时段广告标王，王奉勤能在这样的企业中工作，早就是亲朋好友中的佼佼者，父母眼中的优秀女儿。

清闲、安逸的工作不是王奉勤想要的生活，打破常规、敢为人先是她内心的呼唤。2007年，王奉勤毅然辞去了酒厂的工作，全身心地投入了泰康。投身保险行业是她第一次站在时代发展的风口，这让她感受到朝阳行业的魅力，既新鲜又富有挑战，每天都学习新知识，月月达成目标，月月又要重零开始，与自己比，与优秀伙伴比，每天与时间赛跑的感觉，让她很充实，也让她感受到了传统行业无法比拟的干劲和成就感，这一干就是15年。

王奉勤善于总结和思考，她告诉笔者选择HWP（健康财富规划师）是第二次站在了风口。随着保险市场产品的同质化，靠价格竞争已经没有了优势。在集团提出HWP这个职业的时候，她就成为济宁中支第一批报考HWP的人，目前她已经是高级健康财富规划师了。健康财富规划师（HWP）作为职业解决方案，定位为服务中高净值人群全生命周期、全财富周期的专家，王奉勤通过系统学习和培训，丰富了知识结构、优化了专业技能，提升了个人素养，能够根据高客需求为其制定个性化、专业化、全方面的健康、财富规划，与高客的交流更加从容和顺畅。

作为一个团队长，她也不断引领团队向中高端市场开拓，培养团队的高、新、尖力量。

体验先行 服务有温度

现在各行各业都提出沉浸式体验，但王奉勤认为体验式营销，泰康是走在了前列。依托集团，公司为保险代理人展业提供各种各样的资源，关键是保险代理人如何将众多资源传递给客户。

王奉勤认为服务形式可以多样，但总有一项服务是撬动客户的支点，她为每位客户都安装了“泰康医生”APP，让客户体验亲自体验7×24h一站式就医服务。她有一位客户脸上过敏了，看了几家当地医院都没能解决过敏的困扰，她推荐客户在“泰康医生”上进行就医咨询，“泰康医生”上的专业医生为客户推荐了一支20多块钱的药，就解决了客户的困扰，这次就医体验之后，这位客户成为王奉勤的转介绍中心，推荐了源源不断的客户。重疾绿通服务，也是客户认可王奉勤的又一项服务，目前王奉勤完成了69万的业绩，其中50多万来自于重疾绿通体验后的加保或转介绍。

金杯银杯不如老百姓的口碑，王奉勤在客户服务上倡导体验先行，让客户亲身体会泰康的服务，感受泰康一张保单背后承载的大健康战略资源，感受有温度的保险服务，才能买的安心、放心。

资源共享 感受尊重

现代社会就是一个资源共享的社会，没有人或企业能够独立于社会之外生存和发展。王奉勤有着很强的“结网能力”，这是她参加五星代理人培训时学的新词，她能够很顺畅地将客户的各种资源进行嫁接。开客户答谢会、小交会、精品小沙的时候，她的客户总是如约而至，实在不能到场的还会给她打电话说明，她为客户之间创建了融洽的交流平台，资源分享，人人会有收获。

她认为与客户交往，要真诚、不功利，要尊重客户。让客户享受到泰康个性化的服务，在泰康被尊重，被重视，提升客户的体验满意度胜过一切。

2022年，王奉勤的目标是百万百件，持续泰星，追梦世纪圣典。（泰康人寿 刘敏）