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高效理赔显诚信,雪中送炭暖人心 ——华夏保险济宁中支高效理赔获客户赠送锦旗

来源:华夏保险济宁中支张臣良 浏览数:313次 发布时间:2017/12/26 16:14

12月16日一大早,在华夏保险济宁中支本级营服的例行早会上,一位“不速之客”的到来吸引了所有人的目光。她将一面绣写“热情服务,一诺千金”的锦旗郑重送到工作人员的手中,表达对华夏保险快速理赔的深深谢意。

“风险真是无处不在,幸好母亲买了这份保险。”在早会现场,这位“不速之客”朱女士向大家简单介绍了发生在她们家庭的故事:2017年1月16日,在朋友的介绍下,朱女士的母亲陈女士为自己购买华夏常青树重大疾病保险(2016),保额30万元,同时购买了华夏医保通费用补偿医疗保险。

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“当时母亲买这个保险目的是考虑着防范风险,怕万一出现大病,高昂的医药费会压垮这个家。没想到当病魔降临时,正是这份保险,为我们这个家撑起‘保护伞’!”朱女士万分感慨地说。

天有不测风云,五个月后,陈女士因突感身体不适,被紧急送往北京大学国际医院,经诊断为动脉瘤,遂立即办了住院手续并进行手术治疗。经治疗后,陈女士的病情基本稳定,遂办理出院回家继续康复疗养。这时,陈女士突然想起自己年初投保的保险,于是拨打电话进行报案。

华夏保险济宁中支理赔人员在接到报案后,迅速核实保单和客户出险情况,对客户表示慰问,并指导其家属办理理赔申请手续。2017年11月29日,华夏保险总公司经审核确认后,正式赔付陈女士轻症保险金6万元,报销华夏医保通费用补偿医疗保险6.2万余元,同时豁免后期19年保费20万余元。

一张保单,承载着真情服务与诚信理赔的责任。理赔并不意味着保险服务的终止,而是华夏保险与客户间服务关系的延伸与升华。华夏保险济宁中支始终秉承“客户利益至上”的核心价值观,坚持以客户服务为导向,重信守诺,快速理赔,切实保护每一位客户的权益,让保险更安心、更便捷、更实惠。