农银人寿济宁中支 耐心劝解 延续保障

如果不是当初客服人员的耐心解释，家里更得雪上加霜。这次能获得理赔款，多亏了你们，感谢农银人寿的好服务，真的谢谢你们。”孙先生激动地说着。

据了解，孙先生是农银人寿济宁中支的客户，在2015年10月为其儿子投保了重大疾病保险，年交保费6240‬元。2019年末，孙先生曾到公司申请解除合同，经过农银人寿济宁中支客服人员动之以情、晓之以理的耐心解释，孙先生打消疑虑，决定继续持有保单。

2021年末，孙先生正当壮年的儿子因全身乏力、头晕等症状住院治疗，因恶性肿瘤导致多脏器衰竭不治身亡，留下孤儿寡母以及一对年迈的父母。公司服务人员得知后立刻协助报案，理赔人员立即联系客户，安抚其情绪，告知理赔注意事项。在收到客户理赔申请资料后及时赔付了客户重疾保额70000元及身故保额35000余元。理赔金到账时，孙先生激动地向农银人寿的工作人员表达了感谢。

【风险提示】：

农银人寿济宁中支提醒广大保险消费者根据自身需求选择适当的保险产品，依法理性维护自身权益，防范非法代理维权侵害。此外，如受蒙骗，退保正常的保险合同，不仅丧失风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，会面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。（农银人寿 蔡婷）