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农银人寿济宁中支召开消保工作专项会议

来源:农银人寿济宁中支 浏览数:447次 发布时间:2022/06/29 15:45

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近日,农银人寿济宁中支为进一步明确消保工作责任意识,落实消保主体责任,组织召开消保工作专项会议,中支全体内勤参会。

会议重点学习了《山东银保监局关于进一步明确辖内银行保险机构消费者权益保护工作主体责任的通知》、《济宁银保监分局办公室关于在辖内开展银行业保险业信访投诉“强基降量”专项行动的通知》,并对通知中领导责任、横向责任、纵向责任做了重点强调,提示公司各部门、各营服、各岗位要明确各自消保工作责任,对消保工作要反映灵敏、及时应答,遵循“三到位一处理”的要求,积极化解各类矛盾纠纷事项。会议针对“强基降量”专项行动方案进行了解析,并提醒相关工作人员,认真落实《通知》精神,积极开展专项行动,落实消保主体责任。

农银人寿中支负责人甘孟良要求:一要提高政治站位,从思想上重视消保工作,切实履行各自岗位消保责任;二要认真落实“三到位一处理”工作要求,严格落实纠纷化解三道防线,积极化解各类矛盾纠纷事项,防止问题积累和矛盾激化;三要“强基降量”专项行动为契机,深刻认识“大消保”概念,扭转消保工作认知偏差,明确各部门消保主体责任,将消保工作质量作为检验合规管理水平和经营发展质量的重要标准。(杨素霞)               

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