夏日炎炎送清凉 农银服务获赞扬

近日来，高温酷暑天气一直持续，炎炎夏日，农银人寿济宁中支客服人员仍不忘以客户需求为先，趁午休时间上门服务，为客户提供保全服务。

客户X女士，于2018年通过农业银行为自己及孩子分别投保农银爱康宝重大疾病保险，客户因经济困难导致两份保单失效，且因对重大疾病保险条款的疑虑，退保意向强烈。为维护客户保单权益，公司工作人员借助“7.8全国保险公众宣传日”影响力，多维度与客户沟通，在客户理解保险回顾保障本源，了解重疾险的保障作用后同意申请保单复效。因客户临柜办理业务困难，无法及时办理保单复效手续，客服人员主动为客户提供上门服务，冒着高温酷暑天气奔波50多公里提供保全服务获得客户赞扬。

  农银人寿济宁中支始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，向客户提供有温度的金融服务，从而提升客户服务体验获得感、幸福感，积极展现保险行业履行社会责任，服务民生良好形象。（王彤）