耐心劝阻保障延续 疾病无情农银有爱

“如果不是当初客服人员的耐心劝阻，我们家真的是雪上加霜，这次能获得理赔款，多亏了你们，有了这笔理赔款，孙子将来的学业有了希望，感谢农银人寿的好服务，真的谢谢你们”孙先生激动的说着。

据了解，孙先生是农银人寿济宁中支的客户，在2015年10月为其儿子投保了农银鸿福年年年金保险（分红型）（2014）及农银爱相守重大疾病保险，年交保费6240‬元。2019年末，孙先生曾到公司申请解除合同，经过农银人寿济宁中支客服人员动之以情、晓之以理的耐心劝解，孙先生打消疑虑，决定继续持有保单。

2021年末，孙先生正当壮年的儿子因全身乏力、头晕等症状住院治疗，因恶性肿瘤导致多脏器衰竭不治身亡，留下孤儿寡母以及一对年迈的父母。农银人寿服务人员得知后向公司报案，公司理赔人员立即联系客户，安抚其情绪，告知理赔注意事项。公司在收到客户理赔申请资料后及时赔付了客户重疾保额70000元及身故保额35034.17元。公司理赔人员通知客户理赔金到账时，孙先生激动的感谢农银人寿工作人员的服务。

每一次退保劝阻，农银人不仅为客户留住了保障，也为客户在风险来临时撑起了保护伞。一声劝阻，无限希望，农银人寿济宁中支将继续延续希望，为广大新老客户保驾护航。

【风险提示】：

农银人寿济宁中支提醒广大保险消费者根据自身需求选择适当的保险产品，依法理性维护自身权益，防范非法代理维权侵害。此外，如受蒙骗退保正常的保险合同，不仅丧失风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，会面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。（蔡婷）