活跃的“泰康橙”—记泰康人寿济宁中支泰康之星五星会员丁秀娟

题记：性格豪爽、做事认真、干一行爱一行，热身公益……在村里，她就是一抹活跃的“泰康橙”，有她在的地方，就有欢声笑语，就有保险的沁润，她就是济宁城区支公司丁秀娟。

客户服务 独树一帜

提到丁秀娟，身边的人对她总是赞不绝口。

丁秀娟所在的机构是城区支公司唐口营销服务部，属于乡镇市场，她深知在乡镇，一个人就是一片市场。她将客户服务放在自己工作的首位，从客户需求出发，不断创新。

在传统节日上创新，她连续12年在春节来临前，为客户定制专属的大红灯笼，一家一户地送，带去红红火火的新年好运气；中秋节，她会亲自为客户定做专属月饼，根据客户的喜好调制月饼馅，粒粒见真情。

她和她的团队都是多才多艺的人，组建了手鼓队，积极参与各种形式的社会公益演出，她认为这也是宣传保险的一种形式。在丁秀娟理念中，“服务无止境，也没有天花板，只要心中有客户，就会有行动和创新”。

一张卡单 一片市场

回首十余年的从业路，最让丁秀娟动容还是多年前一张卡单的理赔。当时，客户用120元为孩子购买了卡单，孩子发生了一个小小的意外，根据卡单的条款约定，泰康赔付客户2万元，这让客户对丁秀娟“刮目相看”。该客户成了丁秀娟的义务宣传员，陆陆续续为其介绍了约20份保单。丁秀娟非常珍惜每一位客户，她深知在广袤的农村市场，一个客户就是一片市场。

随着网络的发展，丁秀娟又把精力放在了微信群、抖音等社交软件上，她组建了300多人的客户微信群，在群里发布理财知识、保险知识、各种热点资讯和生活小技巧等。她积极推广泰生活App，为客户讲解便捷使用，让客户足不出户即可查询自己的保单信息、查看保单红利，各阶段的产品收益真实地展现在客户面前，客户就会更安心，更放心。

热心公益∙一抹泰康橙

在做好保险服务之余，丁秀娟还积极活跃在村委的各种活动中，积极参与各种志愿者活动。

2020年抗疫期间，丁秀娟积极参与到抗击疫情的第一线，她为村里送去20件“泰康版”防护隔离服，为一线的志愿者们送去了安全防护。在抗击疫情的日子里，她陆陆续续为值班人员送去口罩、面条、方便面、鸡蛋等生活用品。丁秀娟说：“工作人员守着护全村人的健康，我们作为爱的使者，呵护他们的健康也是我的责任。”在村民的信赖下，丁秀娟当选了唐口镇后王村村委的成员。

刚刚过去的寒假期间，她和她的伙伴们借助村委平台又建立了了“村儿童服务站”，帮助解决村里的留守儿童在寒假期间无人辅导作业的难题。

性格豪爽、行事严谨、热心公益、干一行爱一行……在村里，丁秀娟是一抹活跃的“泰康橙”。（泰康人寿 刘敏）