平安人寿济宁中支重视防范打击“代理退保黑产”

近期，银保监会发布《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》（以下简称《通知》），对扫黑除恶斗争的常态开展做出工作部署，首次将“误导或怂恿保险客户非正常退保”纳入打击范围中。

关注“非正常退保”

“代理退保”组织近年来在全国范围内频繁活动，从零散代理逐步转向公司化运作的黑产，严重损害了保险消费者的合法权益,干扰保险行业的正常秩序。监管部门已多次向广大保险消费者发布风险提示。

《通知》提出，各银行保险机构要建立常态化、制度化的防风险反欺诈工作机制，完善重大欺诈风险监测、预警、报告及应急处置工作机制，明确不同层级的应急响应措施，及时发现识别重点业务领域面临的欺诈风险。

《通知》要求各保险机构要继续加大保险欺诈线索或证据的摸排和收集，严厉打击有组织的保险诈骗活动，严厉打击职业化第三方及保险公司内部人员非法获取保险客户信息、误导或怂恿保险客户非正常退保、扰乱保险业正常经营秩序、损害消费者合法权益等行为。

携手打击“代理退保”

近期，济宁经侦支队、济宁保险行业协会、平安人寿济宁中支针对近期保险市场出现的假借保险公司名义约见保险客户的“代理退保”现象进行了专项研讨，明确后续处置措施。

此次研讨重点围绕 “代理退保”黑产的操作手段、所涉及的违法行为等开展座谈。协会副秘书长杨德军详细介绍了济宁保险市场所面临的“黑产入侵”现状，指出近年来保险市场频繁出现打着“保险维权”旗号，煽动消费者委托其代理“全额退保”的黑色产业链，危害保险市场运行和行业稳健发展。

平安人寿相关人员分析了近期数据，目前已有部分平安客户因“代理退保”骗局遭受经济损失、失去保障，也给其他客户带来严重的潜在风险。

济宁经侦支队相关同志结合银保监会7月下发的《通知》，同与会者就如何贯彻落实国家扫黑除恶斗争的安排部署、做好打击影响保险业健康发展的执法配合工作逐一讨论，并约同协会、保险公司收集“代理退保”相关证据，使违法行为受到相应制裁，阻滞态势扩散。

行业协会与经侦支队共同表示，保险行业要严厉打击职业化非法获取保险客户信息、误导或怂恿保险客户非正常退保、扰乱保险业正常经营秩序、损害消费者合法权益等行为。

依法维权免受侵害

广大的消费者要充分认识“代理退保”的风险危害，警惕“代理退保”的风险隐患，充分认识隐藏的导致消费者失去正常保险保障风险、资金受损或遭受诈骗风险、个人信息泄露风险等危害，充分考虑自身需求和实际情况，谨慎办理退保，保护好个人重要信息，对于非法机构或个人诱导虚构事实、伪造证据材料等行为，消费者要及时向相关部门和保险公司反映。

平安人寿济宁中支将持续跟进，并联合相关部门，积极开展针对退保黑产的专项集中整治行动，形成严打震慑声势，营造保险业风清气正的发展环境，维护客户的合法权益。（平安人寿 崔培娜）