贴心设计延续保障 平安保险用心服务

近日，客户张女士将一面锦旗送至平安人寿微山职场，感谢公司理赔贴心服务，称赞平安“快速理赔，热情服务”。

据悉，微山客户张女士2018年2月26日在公司购买一份重大疾病保险，保额13万。在2021年缴费时，张女士因为经济紧张，决定不再续缴保费。工作人员小付耐心劝说，并根据客户家庭情况，为客户设计保费缴费频次变更，由原来的年缴变成月缴，每个月缴费352.49元，即可以减轻客户的经济负担，还让客户继续享受保障。

近日，张女士体检异常，经进一步诊断，主治大夫建议住院手术治疗。公司在接到客户张女士报案后，第一时间协助客户收集理赔材料，了解客户已确诊宫颈癌，即刻开通绿色通道，赔付重疾保险金13万元。

客户收到理赔款很激动，对工作人员小付非常感激， “幸好有你帮我延续保障，否则后续的治疗费真不知道怎么办！”

面对客户的感谢，小付也觉得自己的工作非常有价值。保险的功能在于雪中送炭，在无可预知的事情发生后，帮助被保险人维持日后正常的生活规划，建立经济保护屏障。（平安人寿 崔培娜）