减损16万 浙商财险济宁中支化解虚高评估车损诉讼案

近日，在山东分公司支持下，浙商财险济宁中支成功处理一起恶意虚高评估的车损诉讼案件。通过现场查勘、大案、诉讼等多岗位联动配合，为公司减少损失16万余元。

突发事故 验车定损遭拒

浙商财险济宁中支承保的鲁HD号华颂轿车，于2020年11月2 日在济宁市某大道行驶时，因违反交通信号灯与鲁HS车辆相撞，事故造成双方车辆损失，交警判定鲁HD承担事故全部责任。

随后，标的车鲁HD进入定损环节。因损失重大，公司定损员积极联系被保险人及驾驶员，协商定损方案，但被告知暂时没时间处理，同时验车定损也被拒。后公司得知，车主已单方面委托当地一家评估公司处理，并向公司提起诉讼,要求赔付车损、施救费、评估费合计22万余元。

车辆复勘 取证一波三折

本着对客户、对工作负责的态度，公司法务岗、调查岗、大案岗等多岗位形成会商小组，对该案后续可能产生的结果一一梳理，并锁定了以车辆复勘为基线的应对方案。经与对方代理律师沟通，表达庭前调解意愿，最终原告方同意公司验车。到达约定地点后，车主、代理律师、公司定损人员三方共同鉴证复勘过程（征得各方同意后，鉴证过程全程录像）。

就在公司提出需要复勘底盘件时，汽修厂工作人员称厂内举升机全部损坏，无法使用。此时，车主及其律师也面露紧张，车主焦躁地称“车已验过，有急事”，要求开车离开。意识到其中存在问题，查勘人员积极做车主工作，并在车底迅速取证。通过复勘对比，发现该车纵梁、发动机缸体、压缩机等大额配件虽有落地定损照片，但并未更换，通过公司核价核损岗运用相关技术，对已受损已更换配件进行精准询价，初步确定损失金额6万余元。

重新鉴定 取证发挥关键作用

公司将初步询价结果告知原告方，因诉请金额差距较大，双方协商无果。后经法院摇号，共同委托第三方重新鉴定。在二次重鉴过程中，公司全程参与并积极举证，鉴定公司也本着实事求是的原则，参考前期复勘取证视频材料后，最终确认损失金额6.5万元。该案现已达成调解。浙商财险公正公平地履行了合同责任，为应对此类案件积累了宝贵经验。

现阶段，车物恶意评估诉讼案件时有发生，给行业带来不小的损失，也破坏了市场公平正义。该案能成功减损，得益于庭前详细调查取证及重新鉴定全程参与举证，浙商保险济宁中支总结出四点经验：一是查勘源头勤拍照；二是定损环节要跟牢；三是复勘取证不可少；四是重鉴举证最重要。（浙商保险 王吉明）