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新华保险济宁中支 举行“银发服务驿站”揭牌仪式

来源:新华人寿 吴修芳 王锐 浏览数:461次 发布时间:2021/06/09 16:53

5月20日,新华保险济宁中支举行了“银发服务驿站”揭牌仪式,特邀老年客户代表参加此项活动。“银发服务驿站”的服务主题是“银发驿站,智慧相伴”,由新华保险柜面窗口的“党员服务先锋队”带领柜面全体客服人员为使用智能设备有困难、需要帮助的全社会老年人群体提供指导帮扶。一是“保险服务便利站”,为临柜老年人提供以公司保险业务为主的智能化指导服务,实现服务办理有人管;二是“智能服务科普站”,主动推出智能应用安装及使用指导服务,实现科普学习有人教;三是“生活服务助力站”,以柜面为依托承担“社区老年服务助力站”作用,为没有智能手机或在智能服务方面需要帮助的老年人群体提供帮助,实现生活不便有人帮;四是“柜面专属服务”,结合老年人实际需求,及时提供耐心专业的人工服务,充分发挥服务兜底作用。“银发驿站”以实际行动彰显新华服务温度,让老年人更好地适应并融入智慧社会,共享科技发展成果。

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仪式过后,公司邀请客户参观客户服务中心,并对智能服务终端进行一一介绍、演示。老年客户代表楚女士说:“近年来,国家大力提倡商业保险,我们老百姓也感受到了保险的重要性。今天,新华保险为我们老年人提供了‘银发服务驿站’,设身处地地为老年人服务,帮助老年人解决现代高科技的使用困难,为我们提供了一个便利平台,我觉得非常贴心。”

新华保险济宁中支自成立以来,始终自觉履行社会责任,积极投入各项公益慈善事业。(新华人寿 吴修芳 王锐)

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