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暴雨无情 平安有爱 济宁平安财险全力开展暴雨救灾理赔工作

来源:济宁市保险行业协会 浏览数:918次 发布时间:2020/08/12 15:09

今年入夏以来,山东多地遭受强降雨天气,水淹车事故频发。济宁平安财险闻“汛”而动,第一时间启动应急预案,高效调动各方资源、集结精锐理赔力量,深入水淹车严重区域开展救援理赔工作。

面对今年最大的一场降雨,以及随之激增的保险报案量,平安财险济宁中支坚持“快救援、快查勘、快理赔”三快原则,全面保证理赔服务实效。为安抚客户情绪,帮助客户减少损失,公司理赔人员逐一电话联系受灾客户,询问受灾情况,告知水淹车事故注意事项,打消客户的担忧和顾虑。

针对必须现场查勘的案件,为减少客户等待,理赔人员冒雨涉水徒步前往事故现场。面对全市救援车告急的状况,理赔人员紧急从周边地区联系救援车帮助客户将车拖到安全的地方,争分夺秒与时间赛跑。

截止目前水淹车报案排查280余笔,目前已100%施救完毕。

查勘员冒雨对水淹车进行施救

在灾情特别严重的社区,为了方便客户理赔,公司设立了理赔咨询点,方便了客户咨询、报案、救援。其中,一位车辆被淹的车主,对平安的服务效率非常满意,不禁说道:“买保险就是买平安,大公司,省心!”

目前理赔、救援工作仍在紧张的进行中,全体理赔人员加班加点处理赔案,为广大车主减轻损失,尽全力缩短时效,为客户提供温暖、便捷的理赔服务!(平安财险 甄西宇)

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