暴雨无情 平安有爱 济宁平安财险全力开展暴雨救灾理赔工作

今年入夏以来，山东多地遭受强降雨天气，水淹车事故频发。济宁平安财险闻“汛”而动，第一时间启动应急预案，高效调动各方资源、集结精锐理赔力量，深入水淹车严重区域开展救援理赔工作。

面对今年最大的一场降雨，以及随之激增的保险报案量，平安财险济宁中支坚持“快救援、快查勘、快理赔”三快原则，全面保证理赔服务实效。为安抚客户情绪，帮助客户减少损失，公司理赔人员逐一电话联系受灾客户，询问受灾情况，告知水淹车事故注意事项，打消客户的担忧和顾虑。

针对必须现场查勘的案件，为减少客户等待，理赔人员冒雨涉水徒步前往事故现场。面对全市救援车告急的状况，理赔人员紧急从周边地区联系救援车帮助客户将车拖到安全的地方，争分夺秒与时间赛跑。

截止目前水淹车报案排查280余笔，目前已100%施救完毕。

在灾情特别严重的社区，为了方便客户理赔，公司设立了理赔咨询点，方便了客户咨询、报案、救援。其中，一位车辆被淹的车主，对平安的服务效率非常满意，不禁说道：“买保险就是买平安，大公司，省心！”

目前理赔、救援工作仍在紧张的进行中，全体理赔人员加班加点处理赔案，为广大车主减轻损失，尽全力缩短时效，为客户提供温暖、便捷的理赔服务！（平安财险 甄西宇）