“极简”服务 快速理赔 ——阳光人寿济宁中支赔付75万重疾理赔款

近日，阳光人寿济宁中支通过线上理赔，快速完成了一起75万的重疾理赔案，高效优质的服务赢得了客户的认可与信赖。

济宁刘女士于2016年3月30日在阳光人寿济宁中支投保《阳光人寿阳光康瑞重大疾病保险》产品，年交保费15000元，缴费期间5年，保险期间20年，保险金额75万元。2019年7月中旬，刘女士因说话声音嘶哑在社区门诊进行检查，诊断为咽炎，输液治疗10余天未见好转。2019年8月6日，经济宁医学院附属医院进一步检查确诊为甲状腺癌。

随后，刘女士向阳光人寿申请报案，并通过下载阳光人寿的客户APP“我家阳光”，在家中自助在线上传理赔资料。经调查核实，公司予以正常给付，根据《阳光人寿阳光康瑞重大疾病保险》条款约定，给付重疾保险金75万元。从刘女士在线上传理赔资料，仅用3天时间就完成理赔审核，在方便客户的同时，极大提高了理赔时效。

客户刘女士对阳光人寿操作简单、方便快捷的在线理赔服务非常满意。她收到理赔款后专程赶往济宁中支赠送锦旗以表达感激之情。刘女士表示以后会持续关注阳光人寿，持续体验“我家阳光”APP的在线服务和增值活动。

据了解，作为阳光人寿2019年客户服务节的主要内容，“极简”服务旨在借助人工智能等现代科技手段，全面优化客户服务环节，升级服务流程，创新服务举措，让“保险”服务更加简单、便捷。通过“我家阳光”APP，使客户足不出户，即可自助办理投保、保全、理赔等业务，还可以体验免费体检、挂号等增值服务。

今后，阳光人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务质量，为客户提供更加便捷优质的服务。(阳光人寿济宁中支）