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平安产险济宁中支开展 “安全出行,信任护航”五一行动

来源:平安财险 王小珍 浏览数:99次 发布时间:2019/05/13 11:58

5月1日至5月4日,平安产险济宁中支在辖区内高速路口开展“安全出行,信任护航”五一护航行动,为客户提供理赔咨询、服务咨询、关爱物品和简易救援等服务,延续平安保障客户假期平安出行的传统,为每一位车主提供全面、便捷、温暖的服务和帮助。

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在五一护航期间,6名护航人员放弃休假,坚守岗位,累计服务百余名车主,为车主提供包括保险咨询、更换玻璃水、更换备胎、极速查勘、现场直赔等贴心服务,为车主出行保平安。同时,积极宣传安全驾驶理念,推荐客户使用好车主,领信任额度,享理赔特权。

此次护航行动服务对象是所有车主,主动关怀每一位车主,打破行业的间隔,无论是否为平安客户,都耐心倾听车主的诉求,并提供支持与援助。其中,有一位人保客户,因其自身车辆的玻璃水质量不好,前挡风玻璃上有虫胶、树粘不能清刷干净,影响视线。理赔员主动帮助其更换玻璃水,赢得车主好评。除此之外,为有需要的车主提供物料支持、现场检修车辆并安排拖车、主动调解双方客户的争吵、为平安客户提供一站式理赔服务等,指导客户如何使用好车主查询信任赔额度。

未来,平安产险济宁中支将借助智能科技,打造更多人性化、场景化的创新服务,为济宁地区广大平安客户及社会公众提供更优质的保险保障服务。(平安财险 王小珍)